CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA AMBITO DI APPLICAZIONE
Il presente contratto è un contratto a distanza ed ha ad oggetto la vendita di beni mobili offerti attraverso il sito web ecommerce.ivano.sm (“Sito”). Il contratto è stipulato tra IVANO S.r.l. ( IVANO ), con sede legale in Via Cesare Cantù n. 47 – Dogana (RSM) C.O.E. SM28472 , e il consumatore (“Cliente”).
MODALITA' DI ACQUISTO
La chiamata telefonica da parte del Cliente a IVANO (durante la quale il Cliente abbia comunicato i dati necessari per la procedura di registrazione del proprio nominativo, dell’ordine di acquisto e della modalità di pagamento prescelta) rappresenta una proposta d’acquisto effettuata dal Cliente medesimo. In caso di proposte d’acquisto formulate dal Cliente per via telefonica, per il Cliente che sceglierà il pagamento a mezzo contrassegno il perfezionamento del contratto avverrà al momento della consegna del prodotto da parte di IVANO e della firma, da parte del Cliente o di un suo delegato, della ricevuta attestante l’avvenuta consegna del prodotto; in alternativa, per il Cliente che sceglierà il pagamento con carta di credito, il contratto si intenderà perfezionato al momento della comunicazione, da parte del Cliente, dei dati relativi alla carta di credito. In caso di proposta d’acquisto inviata dal Cliente tramite il Sito, il Cliente riceverà una e-mail riepilogativa da IVANO che lo informerà dell’elaborazione della proposta d’acquisto la quale si intenderà accettata da IVANO, salvo comunicazione e-mail o telefonica contraria da IVANO, entro il termine di tre giorni dal ricevimento della e-mail riepilogativa, indipendentemente dalla modalità di pagamento prescelta dal Cliente. Il Cliente acconsente espressamente a che eventuali conferme delle proprie proposte d’acquisto, inviate tramite il Sito o formulate per via telefonica, siano effettuate anche su supporto durevole (quale, ad esempio, un'e-mail o la registrazione della telefonata che potrà essere resa accessibile al Cliente su richiesta). Il numero di telefono del call center sia per gli ordini che per l’assistenza è +39 028239 6482 completamente gratuito sia da cellulari che da rete fissa.
MODALITA' DI PAGAMENTO
Il Cliente potrà scegliere una delle seguenti modalità di pagamento: a) in contrassegno con pagamento in contanti al corriere che consegna il prodotto; b) con carta di credito al momento dell'ordine. Le carte accettate sono: Visa, Visa Electron (compresa la Postepay) MasterCard, American Express (solo tramite call center) e PayPal; i) con qualunque altro mezzo di pagamento indicato da IVANO tramite le trasmissioni televisive sul Canale, il Sito o al telefono.
MODALITA' DI RITIRO E CONSEGNA
La IVANO Srl non effettua spedizioni per conto del cliente, pertanto il Cliente dovrà provvedere al ritiro in proprio dei prodotti acquistati direttamente presso il punto vendita della IVANO ubicato in Dogana (RSM) via Abate Stefano n. 47. Nel caso in cui il cliente sia impossibilitato a provvedere direttamente in prima persona, potrà conferire apposito mandato con rappresentanza ad apposito soggetto terzo che provvederà a ritirare il prodotto acquistato per suo nome e per suo conto, curandone successivamente la spedizione per il recapito. In tal caso le spese saranno a carico del cliente. La IVANO segnala al Cliente che di avere in essere una convenzione con la società ISILOG Srl per il servizio di pick & pack. Tuttavia il Cliente è libero di affidare il mandato ad un corriere diverso di ritirare la merce, per conto del cliente medesimo; in questo caso le spese previste saranno quelle concordate con lo stesso.
CERTIFICAZIONE FISCALE (ex Legge 58/2013)
Il prezzo di vendita della merce è compresa dell’Imposta sulle Importazioni.
PRENOTAZIONI DEI PRODOTTI
Le prenotazioni dei prodotti verranno gestite direttamente da IVANO tramite il proprio Servizio Clienti. Nel caso in cui il Cliente prenoti un prodotto non più disponibile, la prenotazione verrà cancellata senza alcun esborso da parte del Cliente, il quale verrà a tal fine contattato senza ritardo dal personale di IVANO.
GARANZIE.
La IVANO è responsabile nei confronti del Cliente per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto. In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Cliente dovrà spedire a proprie spese prodotto difettoso a IVANO Srl, via Abate Stefano n. 47 – 47891 Dogana (RSM). Nel caso in cui ricevuto il prodotto venga effettivamente riscontrato il difetto lamentato dal Cliente la IVANO provvederà a sostituire il prodotto rimborsando al Cliente anche le spese di spedizione da lui sostenute per la restituzione. In aggiunta della garanzia di IVANO , come sopra richiamata, il cliente beneficerà, ove prevista, della garanzia fornita dal produttore del bene, nei termini previsti dalla stessa e, in ogni caso. Il produttore del bene è pertanto sempre responsabile del danno cagionato dal difetto del proprio prodotto. IVANO coadiuverà il Cliente nella corretta individuazione del produttore.
OBBLIGHI DEL CLIENTE.
Il Cliente dichiara e garantisce: a) di essere un consumatore secondo quanto previsto dall’art. 3 del Codice del Consumo; b) di essere maggiorenne; c) che i dati dallo stesso forniti per l’esecuzione del contratto sono corretti e veritieri.
DIRITTO DI RECESSO.
Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto a condizione che il prodotto sia restituito integro. Non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato. I prodotti vanno restituiti nella confezione originale, integra, e non manomessa, all’interno dell’imballo originale, con la copia della ricevuta di consegna e il proprio codice IBAN. Il diritto di recesso deve essere esercitato entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento del prodotto. La comunicazione di recesso e il prodotto da restituire devono essere indirizzata alla IVANO Srl, via Abate Stefano n. 47 cap 47891 Dogana (RSM). Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni e/o manomissioni non derivanti dal trasporto. La restituzione del prodotto attraverso l’esercizio annunciato del Diritto di Recesso comporta il rimborso del corrispettivo del prodotto acquistato. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente. IVANO nel più breve tempo possibile e comunque al massimo entro 30 giorni dal ricevimento della merce rimborserà al Cliente il valore della merce acquistata, tramite bonifico bancario.
RECLAMI
Per ogni eventuale reclamo rivolgersi a IVANO S.r.l. all’indirizzo di posta elettronica: servizioclienti.ivanorsm@gmail.com
TRATTAMENTO DATI PERSONALI.
I dati personali del Cliente saranno trattati in conformità all’informativa sul trattamento dei dati personali.
FORO COMPETENTE
Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del contratto d’acquisto è sottoposta alla giurisdizione di San Marino.
RISOLUZIONE STRAGIUDIZIALE DELLE CONTROVERSIE.
Il Cliente ha facoltà di promuovere la risoluzione extragiudiziale delle controversie inerenti il rapporto di consumo presso i competenti enti della Repubblica di San Marino.
MODIFICA DELLE CONDIZIONI DI UTILIZZO E VENDITA.
IVANO si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, le presenti Condizioni Generali, senza alcun pregiudizio relativamente alle vendite effettuate precedentemente a tali modifiche. Eventuali modifiche saranno efficaci con decorrenza dalla data in cui saranno comunicate al pubblico e si applicheranno alle vendite effettuate a decorrere da detta data. L’ultima versione aggiornata delle Condizioni Generali è quella reperibile sul sito Internet ecommerce.ivano.sm